Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous traitons et expédions toutes les commandes via notre plateforme sécurisée Shopify afin de vous offrir un service fiable et efficace.
1. Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
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Canada : 2 à 7 jours ouvrables
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International : 5 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de la commande.
Des promotions avec livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, des adresses incorrectes fournies par le client ou des colis perdus ou volés après la livraison confirmée.
En cas de problème, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard.
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez contacter notre service à la clientèle.